IT outsourcing s fixní cenou — spočítáte si ji sami, hned
O počítače, servery, Microsoft 365 i bezpečnost se staráme za měsíční cenu, kterou znáte předem. Podporu si vyberete: hodinovku, když voláte párkrát do roka, nebo neomezenou on-line podporu za pevnou částku, když chcete mít klid. Cenu si naklikáte sami — bez telefonátu s obchodníkem, protože žádné nemáme. Majitelé jsou na projektech, ne v zasedačce.
„Neprodáme vám hardware, který nepotřebujete, a nebudeme vám účtovat každý telefonát. Pod tohle se můžeme s klidným svědomím podepsat.“
Majitelé ICT-GROUP
Co je IT outsourcing
IT outsourcing znamená, že se o firemní IT stará externí firma jako celek — ne jeden člověk na telefonu, ale tým. Přebíráme počítače a jejich aktualizace, e-mail a Microsoft 365, servery nebo cloud, zálohy, správu účtů při nástupech a odchodech, bezpečnostní dohled a helpdesk pro vaše zaměstnance.
Rozdíl proti „ajťákovi na telefonu“ není v ceně, ale v zastupitelnosti a v prevenci. Když jeden technik onemocní nebo odejde, vaše firma nezůstane bez IT — a heslo k serveru nezná jen jeden člověk. A protože nás rozbité IT nikdy nezaplatí líp než IT, které jede, děláme aktualizace a zálohy dřív, než si jich všimnete.
- ✓ Počítače, notebooky, aktualizace a antivirus
- ✓ Microsoft 365, e-mail, identity a přístupy
- ✓ Servery a sítě — v cloudu i u vás v serverovně
- ✓ Zálohy včetně pravidelného testu obnovy
- ✓ Bezpečnostní dohled a řešení incidentů
- ✓ Helpdesk pro zaměstnance a měsíční přehled
- × Vývoj vašeho softwaru
- × Správa výrobních strojů a jejich řídicích systémů
- × Tvorba webu a marketing
Hledáte-li pronájem IT specialistů do svého týmu (body-shopping), to neděláme. Tady jde o převzetí starosti o celé firemní IT. Když vám někdo tvrdí, že dělá všechno, ptejte se, co z toho dělá doopravdy.
Spočítejte si cenu za 3 minuty. Sami.
Zadáte počet lidí, zařízení a co potřebujete pokrýt. Uvidíte měsíční cenu i jednorázové nasazení — hned na obrazovce, bez schůzky s obchodníkem. Stejná čísla, jaká dostanete v nabídce; nic se cestou nemění.
Do fixní ceny vás netlačíme — u menších rozsahů bývá hodinovka levnější a řekneme vám to. Nabízíme ji tam, kde dává smysl: díky automatizaci a monitoringu umíme odhadnout, kolik práce prostředí reálně sežere, a tak si můžeme dovolit říct pevné číslo dopředu.
- 1–5 lidí2 990 Kč/měs
- 6–20 lidí4 990 Kč/měs
- 21–50 lidí6 990 Kč/měs
- 50–100 lidí9 990 Kč/měs
- 100+ lidí11 990 Kč/měs
- • Hodinovka 1 390 Kč/h — platíte, jen když voláte
- • Neomezená on-line podpora od 690 do 1 290 Kč za uživatele a měsíc — voláte, kolik potřebujete
Volitelně licence Microsoft 365 Business Premium 489 Kč a neomezená záloha M365 89 Kč — obojí za uživatele a měsíc. Kalkulace to má rozepsané položku po položce.
Vlastní ajťák, hodinovka, nebo neomezená podpora
Tři cesty, jak mít firemní IT pod kontrolou. Dvě z nich u nás dostanete a pomůžeme vám vybrat — hodinovku i neomezenou podporu za pevnou částku. Nikoho do paušálu netlačíme; u firmy, která volá dvakrát za rok, by byl dražší než užitek.
| Vlastní ajťák | Hodinovka (máme) | Neomezená podpora (máme) | |
|---|---|---|---|
| Kolik zaplatíte | Mzda i s odvody přes 60 tisíc měsíčně, k tomu technika a školení. Roste skokem — druhý člověk je druhá mzda. | Základ správy od 4 990 Kč/měs (6–20 lidí) a k tomu 1 390 Kč za skutečně odpracovanou hodinu. | Týž základ a k němu 1 290 až 690 Kč za uživatele a měsíc podle velikosti firmy. Číslo znáte na celý rok. |
| Předvídatelnost | Mzda je jistá, ale zastupitelnost a projekty se doplácejí zvlášť. | Základ je pevný, hodiny kolísají. Kolik jich bude, řekneme podle stavu prostředí — ale zaručit to předem nejde. | Jedno číslo měsíčně, ať se děje cokoli. Za to platíte tím, že v měsíci bez problémů zaplatíte stejně. |
| Prevence | Dělá se, až bude čas — tedy málokdy. Ne vinou ajťáka, ale kapacity. | Monitoring, aktualizace a zálohy běží v základu automaticky — i když si vyberete hodinovku. Neúčtujeme je po hodinách. | Totéž, plus voláte, kolikrát potřebujete, bez počítání minut. |
| Když onemocní nebo odejde | Firma jede bez IT. Přístupy zná často jen on. | Tým a sdílená dokumentace — dovolená jednoho člověka není vaše starost. | Totéž. Reakce: 90 % požadavků řešíme do 30 minut. |
| Kdy dává smysl | Máte-li funkční IT tým a specifické systémy, které zná jen on. | Když voláte párkrát do roka. Většina firem provolá 1–3 hodiny měsíčně — do té doby je hodinovka levnější a řekneme vám to. | Když voláte víc než pár hodin měsíčně, nebo chcete mít v rozpočtu jedno číslo bez překvapení. |
Reálná cenová pásma celého trhu i návod, jak přepočítat neporovnatelné nabídky na jedno číslo, rozebíráme hned níže.
Kolik stojí IT outsourcing v ČR? Reálná čísla, ne „záleží na rozsahu“
Poptáte tři IT firmy a dostanete tři nabídky: hodinovku za 900 Kč, paušál 12 tisíc měsíčně a „cena záleží na rozsahu, probereme na schůzce“. Všechny vypadají rozumně. A nejdou porovnat. Ceník je v téhle branži často až výsledek schůzky s obchodníkem — my ho máme veřejně a tady přidáváme kontext celého trhu.
Proč se nabídky nedají porovnat: tři cenové modely
Platíte jen odpracovaný čas. Pro nejmenší firmy fér.
Háček: nevíte předem, kolik měsíc bude stát — a hodinovka motivuje k hašení požárů, ne k prevenci.
Fixní částka měsíčně, ať se děje cokoliv. Předvídatelné, škáluje s firmou.
Háček: „paušál“ bez definice obsahu je jen slovo — dvě stejné částky se můžou lišit o polovinu práce.
Nízké číslo na papíře — platíte za koukání, každý skutečný zásah je hodinově navíc.
Háček: nejzrádnější model. Vypadá levně, bývá nejdražší.
Reálná cenová pásma (ČR, 2026)
Pro firmu do pěti lidí často stačí. Limity jako u interního ajťáka: jeden člověk, dovolená, nemoc — a prevence „až bude čas“, tedy nikdy.
U nás 1 390 Kč/h. Za tu cenu má přijít senior, ne junior s eskalací „zeptám se kolegy“.
Největší rozptyl trhu a nejvíc mlhy. Naše ceny jsou veřejné — tabulka podle velikosti firmy je výše u kalkulace.
- Licence Microsoft 365 Business Premium489 Kč/už./měs
- Neomezená záloha Microsoft 36589 Kč/už./měs
- Podpora: neomezená, nebo hodinovka1 390 Kč/h
Přesně v těchhle položkách se nabídky liší. Většina firem volá 1–3 hodiny měsíčně; nad tím se neomezený paušál vyplatí.
Inventura, dokumentace, audit M365, zapojení zařízení, pilot, migrace, zaškolení (detail v ceníku). Nabídka bez nasazení = buď se převzetí dělat nebude, nebo je schované ve vyšším paušálu.
Co musí paušál obsahovat, ať porovnáváte srovnatelné
Chtějte v každé nabídce písemně těchto sedm věcí:
- ✓ Monitoring, který vidí problémy dřív než vaši lidé
- ✓ Aktualizace všech zařízení, ne jen Windows
- ✓ Zálohy včetně pravidelného testu obnovy
- ✓ Správa účtů při nástupech a odchodech
- ✓ Helpdesk s jasnou reakční dobou
- ✓ Bezpečnostní dohled
- ✓ Měsíční přehled, co se dělo
Chybí-li něco z toho, není nabídka levnější — je menší.
Jak porovnat tři neporovnatelné nabídky
Hodinovku odhadněte na 2 h na uživatele měsíčně; u „dohledu“ si nechte písemně potvrdit, co je v ceně, a zásahy připočtěte.
Co za tu částku reálně dostanete — sedm bodů výše. Levnější nabídka bez poloviny obsahu levnější není.
Otázka, která oddělí profíky. Správná odpověď: dokumentace a přístupy jsou průběžně vaše, předání je ve smlouvě.
Cena je totiž nakonec až druhé kritérium. První je, jestli IT funguje, i když jeden konkrétní člověk zrovna ne.
Protože „IT outsourcing“ není jedna služba. Pod stejným názvem se prodává hodinový servis i plně řízené IT s monitoringem, zálohami a bezpečností. Porovnávejte obsah, ne název.
Obojí existuje. Za uživatele je dnes běžnější a férovější — jeden člověk má notebook i telefon a řešíte ho jako jednu položku. Hlavně ať je jednotka jasně daná ve smlouvě.
Většinou ne — licence jsou samostatná položka (489 Kč/uživatel/měs za Business Premium). Nabídka, která nerozlišuje typ licence, vypadá levněji, než je.
Kdy se IT outsourcing vyplatí — a kdy je lepší vlastní ajťák
Ajťák u vás dělá osm let. Zná každou tiskárnu, každou výjimku, každé heslo. Když se něco rozbije, spraví to. Funguje to — roky. Pak si vezme měsíc volna. A ukáže se, že heslo k serveru zná jen on. Tenhle moment zažila skoro každá firma, která vyrostla z deseti na padesát lidí. Není to chyba toho ajťáka — je to normální důsledek toho, že celé IT stojí na jednom člověku.
Tři situace, kdy se outsourcing vyplatí
Když celé IT drží jeden člověk. Nemusí být špatný — naopak, bývá skvělý. Ale je jeden. Dovolená, nemoc, výpověď: cokoli z toho znamená, že firma jede bez IT. Jak se rozhodnout mezi zaměstnancem a externí firmou, rozebíráme i v článku Vlastní IT zaměstnanec, nebo outsourcing?
Když IT řešíte, až když nefunguje. Nikdo nedělá aktualizace, zálohy se „asi dělají“, účty po odchozích kolezích nikdo neruší. Z 262 firem, které si u nás udělaly bezplatný audit, jich 151 — víc než polovina — mělo aspoň jeden vážný bezpečnostní nález. Ne proto, že by měly špatné ajťáky. Proto, že na prevenci nikdo neměl čas.
Když rostete. Deset nových lidí znamená deset notebooků, deset sad přístupů, deset licencí. S interním ajťákem rostou náklady skokem (druhý člověk = druhá mzda), s outsourcingem po zařízeních.
Třetí cesta: ajťák + externí tým
V praxi to často není „buď – anebo“. Spousta firem kolem padesáti lidí si nechává interního ajťáka a k němu externí tým: ajťák zná provoz, lidi a priority, externí tým drží rutinu — aktualizace, monitoring, zálohy, bezpečnost — a hlavně zastupitelnost. Interní člověk přestane být jediným, na kom všechno stojí, a místo hašení požárů dělá věci, které firmu posouvají. Nikdo nikoho nevyhazuje — a heslo k serveru už nezná jen jeden člověk.
Co bude s daty a přístupy
Nejčastější obava — a správná otázka. Seriózní dodavatel má admin přístupy zdokumentované tak, že je firma kdykoli může převzít: hesla v trezoru, ke kterému máte přístup i vy, smlouvu s jasným postupem předání při ukončení spolupráce. Vy jste vlastník. Vždycky. Červená vlajka je opak: dodavatel (nebo interní ajťák), který drží hesla „u sebe“.
Čtyři mýty, které rozhodování kazí
Naopak — poprvé dostanete evidenci: co kde běží, kdo k čemu má přístup, co se kdy dělo. Kontrolu ztrácíte dnes, pokud to všechno nosí jeden člověk v hlavě.
Obráceně: velká firma si IT oddělení postaví, malá na něj nemá — outsourcing vznikl přesně pro firmy od pár lidí do nižších stovek.
První měsíc ne. Po roce ho zná líp než kdokoli předtím — protože ho má zdokumentovaný, ne zapamatovaný.
Do dat vidí každý, kdo vám IT spravuje — i ten interní. Rozdíl je ve smlouvě, mlčenlivosti a auditní stopě: u seriózního dodavatele je dohledatelné, kdo kdy k čemu přistoupil.
Jak dlouho trvá přechod? Inventura a převzetí přístupů zaberou první týdny, plný rytmus se ustálí do dvou až tří měsíců — vaši lidé z toho běžně nepoznají nic (celý postup je popsaný níže v sekci převzetí). A fungující outsourcing poznáte podle toho, že o něm nevíte: aktualizace proběhly, záloha se ověřila, účet po odchozím kolegovi se zrušil ten den, kdy odešel — víc v článku Co dělá správa IT, když se nic neděje.
Kdy se outsourcing nevyplatí
Píšeme to sem, i když tím mluvíme proti sobě. Ve třech situacích vám outsourcing nepomůže a je fér to říct dřív, než se sejdeme.
Dva a víc lidí uvnitř, kteří znají vaše specifické systémy. Rozbíjet fungující tým kvůli tabulkovému srovnání ceny je nesmysl. Dává smysl leda doplnit to, co tým nestíhá — třeba bezpečnostní dohled.
Notebooky, Microsoft 365 a nic dalšího. Tam často stačí občasný servis a pořádně nastavená bezpečnost. Paušál by byl dražší než užitek.
Vyvíjíte vlastní software a IT je vaše řemeslo. Pak potřebujete lidi uvnitř, ne dodavatele správy. To je jiná profese, ne levnější varianta té naší.
A ještě jedna věc: outsourcing není způsob, jak mít stejnou práci za polovinu. Kdo vám slibuje hlavně úsporu, bude šetřit na věcech, které neuvidíte — do chvíle, kdy je uvidíte všichni. Jestli jste se poznali v některé ze tří situací výše, ušetříme si čas. Projděte si kdy se outsourcing vyplatí a kdy je lepší vlastní ajťák — a rozhodněte se podle toho, ne podle nás.
Jak probíhá převzetí IT
Obava z přechodu bývá větší než realita. Nic se nepřepíná přes noc — nové řešení běží nějakou dobu vedle stávajícího, dokud nesedí všechno.
Zjistíme, co máte, co chybí a co hoří. Dostanete písemný nález a plán s pořadím kroků — ne obchodní prezentaci. Začít můžete bezplatným on-line auditem níže.
Přebíráme po částech a paralelně se stávajícím řešením: monitoring, zálohy, účty, koncová zařízení. Vaši lidé pracují dál, přepínáme na pozadí.
Helpdesk pro zaměstnance, 90 % požadavků do 30 minut, měsíční přehled co se dělo. Ozveme se, jen když se něco změní k horšímu.
Dokumentace, licence i přístupy jsou vaše a předáme je. Žádný vendor-lock, žádné rukojmí. Držíme vás jenom tím, že to funguje — průměrná spolupráce u nás trvá 7 let.
Co říkají firmy, které to už udělaly
„ICT-GROUP přišli s daty, ne s dohady. Místo nákupu jsme dostali rozbor.“
„Oceňuji především to, že nám vždy dokázali srozumitelně vysvětlit, co se děje a proč.“
„Spolupráce je postavená na kombinaci samostatnosti a odborné podpory.“
Nejdřív zjistěte, jak na tom jste. Zdarma.
Než budete řešit, kdo se o vaše IT bude starat, hodí se vědět, co je potřeba spravit. On-line audit projde 13 kontrol bezpečnosti — únik hesel na darkwebu, nastavení Microsoft 365, DMARC, certifikáty. Trvá 5 minut, je bez schůzky a report přijde do e-mailu. Z 262 firem, které si audit udělaly, jich 151 mělo aspoň jeden vážný nález.
Časté otázky k IT outsourcingu
Co je IT outsourcing a co všechno zahrnuje? ▼
Externí firma se stará o celé firemní IT: počítače a jejich aktualizace, e-mail a Microsoft 365, servery a sítě, zálohy, správu účtů, bezpečnostní dohled a helpdesk pro zaměstnance. U nás je v základu správa prostředí a k ní si vyberete podporu: hodinovou, nebo neomezenou za pevnou částku. Práce nad rámec (projekty, stěhování, nová pobočka) se řeší zvlášť a víte o ní předem.
Kolik stojí IT outsourcing? ▼
Cena má dvě části. Základ správy podle velikosti firmy: 2 990 Kč měsíčně pro 1–5 lidí, 4 990 Kč pro 6–20, 6 990 Kč pro 21–50, 9 990 Kč pro 50–100 a 11 990 Kč pro 100+ lidí. K němu si vyberete podporu — hodinovku 1 390 Kč/h, nebo neomezenou on-line podporu za 1 290 až 690 Kč za uživatele a měsíc. Firma s 8 lidmi tak vyjde na 5 702 Kč měsíčně s hodinovou podporou, nebo 12 910 Kč s neomezenou. Volitelně licence Microsoft 365 489 Kč a záloha 89 Kč za uživatele. Přesné číslo pro vaši firmu dá on-line kalkulace za pár minut.
Jak dlouho trvá převzetí IT? ▼
Podle velikosti a stavu prostředí, typicky týdny — ne dny a ne půl roku. Klíčové je, že se nic nepřepíná najednou: monitoring, zálohy a účty přebíráme postupně, paralelně se stávajícím řešením. Vaši lidé o přechodu vědí, ale nepracují kvůli němu jinak.
Co když máme interního ajťáka? ▼
Nikoho nevyhazujeme. Častý model u firem kolem padesáti lidí je ajťák plus externí tým: interní člověk zná provoz, lidi a priority, my držíme rutinu — aktualizace, monitoring, zálohy, bezpečnost — a hlavně zastupitelnost. Váš ajťák přestane být jediný, na kom všechno stojí.
Fungujete i mimo Prahu? ▼
Ano, spravujeme klienty v ČR i na Slovensku. Drtivá většina práce se dělá vzdáleně — proto zvládneme 90 % požadavků do 30 minut bez ohledu na to, kde sídlíte. Na výjezdy k hardwaru se domlouváme dopředu a máme je v nabídce rozepsané.
Co se stane, když budeme chtít odejít? ▼
Dostanete dokumentaci, licence i všechny přístupy — patří vám, ne nám. Nepoužíváme uzavřené nástroje, ze kterých se nedá odejít. Zní to jako proti našemu zájmu, ale funguje to opačně: průměrná spolupráce u nás trvá 7 let právě proto, že u nás nikdo není z donucení.
Zjistěte cenu dřív, než někomu zavoláte
Kalkulace zabere tři minuty a nikdo vám kvůli ní nebude volat. Když bude číslo dávat smysl, ozvěte se. Když ne, aspoň víte, s čím porovnáváte ostatní nabídky. Volba je na vás.
Radši si promluvit? 774 884 485 · [email protected]