Kolik stojí IT outsourcing v ČR? Reálná čísla, ne „záleží na rozsahu"

Kolik stojí IT outsourcing v roce 2026? Reálná cenová pásma, co má paušál obsahovat a jak porovnat nabídky. Bez „záleží na rozsahu". Spočítejte si to hned.

Poptáte tři IT firmy. Za týden máte v poště tři nabídky: jedna účtuje 900 korun za hodinu, druhá paušál 12 tisíc měsíčně, třetí napsala, že „cena záleží na rozsahu" a rádi to proberou na schůzce.

Všechny tři vypadají rozumně. A nejdou porovnat.

Není to náhoda. Ceník je v téhle branži často až výsledek schůzky s obchodníkem — ne její začátek. My to hrajeme obráceně: ceny máme veřejně na webu a v tomhle článku k nim přidáme i kontext celého trhu. Abyste uměli porovnat jakékoli tři nabídky, ne jen tu naši.

Proč se nabídky nedají porovnat: tři cenové modely

Skoro každá nabídka na IT outsourcing v Česku spadá do jednoho ze tří modelů — a každý říká něco jiného:

1. Hodinovka (pay-as-you-go). Platíte jen odpracovaný čas. Zní to fér a pro nejmenší firmy to fér je. Háček: nikdo vám předem neřekne, kolik měsíc bude stát. A hlavně — hodinovka motivuje k hašení požárů, ne k prevenci. Dodavatel, který vydělává na tom, že se něco rozbilo, nemá důvod, aby se věci nerozbíjely.

2. Paušál za uživatele nebo zařízení. Fixní částka měsíčně, ať se děje cokoliv. Předvídatelné, škáluje s firmou. Háček: „paušál" bez definice obsahu je jen slovo. Dvě nabídky se stejnou částkou se mohou lišit o polovinu práce.

3. Paušál za „dohled" + zásahy zvlášť. Nejzrádnější model: nízké číslo na papíře, ale platíte za koukání — každý skutečný zásah je připočtený hodinově. Vypadá levně, bývá nejdražší.

Reálná cenová pásma (ČR, 2026)

Co reálně potkáte v nabídkách — od nejlevnějšího po nejdražší:

Živnostník „na telefonu": ~300–600 Kč/h. Pro firmu do pěti lidí často stačí. Limity jsou stejné jako u interního ajťáka: jeden člověk, dovolená, nemoc, kapacita. A prevence (aktualizace, zálohy, kontrola přístupů) se v hodinovce dělá, „až bude čas" — tedy nikdy.

Hodinová sazba IT firmy: ~1 000–1 500 Kč/h. U nás konkrétně konzultace od 1 390 Kč/h. Za tu cenu má přijít senior, ne junior s eskalací „zeptám se kolegy".

Měsíční paušál pro firmu: řádově jednotky až desítky tisíc, podle velikosti. Tady je největší rozptyl trhu a nejvíc mlhy. Naše ceny jsou veřejné, takže poslouží jako konkrétní referenční bod:

K základu se přičítají položky per uživatel — a tady je důležité chtít je v nabídce rozepsané, protože přesně tady se nabídky liší: licence Microsoft 365 Business Premium (u nás 489 Kč/uživatel/měs, pokud ji už nemáte od Microsoftu nebo jiného resellera), neomezená záloha Microsoft 365 (89 Kč/uživatel/měs) a support — buď neomezený on-line IT support (990 Kč/uživatel/měs), nebo hodinovka 1 390 Kč/h. Většina firem volá 1–3 hodiny měsíčně; nad tím se neomezený paušál vyplatí.

Modelový příklad z naší on-line kalkulačky: firma s 8 lidmi vyjde na 5 702 Kč měsíčně — fixně za celou firmu, bez počítání minut. Pro porovnání: jeden interní ajťák stojí i s odvody přes 60 tisíc měsíčně. To není argument, že interní ajťák je špatně — kdy dává smysl který model, jsme rozebrali v článku IT outsourcing: kdy se vyplatí — a kdy je lepší vlastní ajťák.

Jednorázové náklady, o kterých se v nabídkách mlčí

Seriózní přechod na outsourcing má jednorázovou položku: převzetí prostředí — inventura, dokumentace, přenastavení. U nás je to nasazení Microsoft 365 cloudu za 39 990 Kč (jde rozložit na 12 × 3 333 Kč): kick-off, zmapování prostředí, audit Microsoft 365, enrollment zařízení, pilot, migrace, zaškolení a předání (detail v ceníku).

Nabídka, která jednorázové nasazení nemá vůbec, znamená jedno ze dvou: buď se převzetí dělat nebude (a první rok pojedete na nezdokumentovaném prostředí), nebo se rozpustí do vyššího paušálu, kde ho nevidíte.

Co musí paušál obsahovat, ať porovnáváte srovnatelné

Chtějte v každé nabídce písemně těchto sedm věcí: monitoring, který vidí problémy dřív než vaši lidé · aktualizace všech zařízení, ne jen Windows · zálohy včetně pravidelného testu obnovy · správu účtů při nástupech a odchodech · helpdesk s jasnou reakční dobou · bezpečnostní dohled · a měsíční přehled, co se dělo.

Chybí-li něco z toho, není nabídka levnější — je menší.

Jak porovnat tři neporovnatelné nabídky

Přepočítejte všechno na cenu za měsíc pro váš počet lidí — hodinovku odhadněte na 2 hodiny na uživatele měsíčně, u „dohledu" si nechte písemně potvrdit, co je v ceně, a zásahy připočtěte. Pak porovnejte, co za tu částku reálně dostanete (sedm bodů výše). A nakonec otázka, která oddělí profíky od zbytku: „Co se stane, když budu chtít odejít?" Správná odpověď: dokumentace a přístupy jsou průběžně vaše, předání je popsané ve smlouvě.

Cena je totiž nakonec až druhé kritérium. První je, jestli IT funguje, i když jeden konkrétní člověk zrovna ne.

Zjistěte, za co dnes platíte — za 5 minut

Než začnete porovnávat nabídky, zjistěte, jak na tom vaše IT je teď. Udělejte si bezplatný on-line audit — 13 kontrol, 5 minut, bez schůzky. Z 262 firem, které si ho udělaly, mělo 151 aspoň jeden vážný nález. Report přijde do inboxu; jestli váš současný dodavatel dělá svou práci, audit to potvrdí — a to taky stojí za to vědět.

A jestli chcete vidět konkrétní cenu pro svou firmu hned: on-line kalkulace bez obchodníka. Sestavíte si nabídku sami, cenu vidíte okamžitě.

Nejčastější otázky

Proč je rozptyl cen na trhu tak velký?

Protože „IT outsourcing" není jedna služba. Pod stejným názvem se prodává hodinový přivolávaný servis i plně řízené IT s monitoringem, zálohami a bezpečností. Porovnávejte obsah, ne název.

Platí se za uživatele, nebo za zařízení?

Obojí existuje. Za uživatele je dnes běžnější a férovější — jeden člověk má notebook i telefon a řešíte ho jako jednu položku. Důležité je hlavně to, aby jednotka byla ve smlouvě jasně daná.

Jsou v paušálu licence Microsoft 365?

Většinou ne — licence jsou samostatná položka. U nás konkrétně Microsoft 365 Business Premium za 489 Kč/uživatel/měsíc (pokud licence už nemáte přímo od Microsoftu nebo přes jiného resellera, v paušálu je jen jejich správa). Nabídka, která nerozlišuje typ licence, se vám při porovnání zdá levnější, než je — Business Basic a Business Premium dělí několik set korun na uživatele měsíčně.